Zu den Öffnungszeiten (von montags bis freitags in der Zeit von 10:00 – 18:00 Uhr) ist das Sicherheitszentrum über das Bürgertelefon unter der Rufnummer 0355 612–3456 erreichbar. Die zentrale E-Mail-Adresse ist sicherheitszentrum@cottbus.de .

Angeboten werden  allgemeine Beratungs- und Informationsdienste, Informationen zur Stadtordnung, zur Hundehaltung oder zur Straßenreinigungssatzung. Auch die Abgabe von Fundsachen, die Entgegennahme von Hinweisen, sowie Beschwerden oder auch Buß- und Verwarnungsgeldauskünfte sind Bestandteile unseres Serviceangebotes.

Neben den täglich vor Ort anwesenden Mitarbeitern, die den Bürgern und Gästen dieser Stadt als täglicher Ansprechpartner zur Verfügung stehen, gibt es regelmäßige Angebote rund um das Thema Sicherheit und Ordnung. Veranstaltungen zur Fahrradcodierung und Verkehrsteilnehmerschulung werden hier auch angeboten.